Менеджмент-тур
Системное управление бизнесом
Киев, 12 апреля 2017 г.
Системный подход к управлению бизнесом подразумевает эффективное управление как отдельными процессами в компании, так и взаимодействием между ними. Применение системного менеджмента позволяет компании добиваться высоких результатов и занимать лидерские позиции на рынке за счет комплексного подхода к управлению бизнес-процессами и людьми и возникающего эффекта синергии при использовании тех или иных управленческих инструментов.
Приглашаем Вас познакомиться с лучшими практиками системного управления бизнес-процессами и людьми в международных компаниях Global Bilgi и DHL Express. Побывать в гостях у успешных компаний, встретиться с ключевыми руководителями и узнать об эффективных системах управления Вы сможете в рамках менеджмент-тура
«Системное управление бизнесом»
Вас ждёт посещение успешных международных компаний DHL Express и Global Bilgi, знакомство с основными процессами и практические рекомендации топ-менеджеров по эффективному управлению бизнес-процессами и персоналом.
Deutsche Post DHL Group - ведущая международная Группа компаний, предоставляющая услуги в области почтовых услуг и логистики. Группа компаний DP DHL предоставляет своим клиентам стандартизированные, простые в использовании решения, а также инновационные и специализированные продукты - от «диалог»-маркетинга до управления цепями поставок. Около 480 000 сотрудников в более чем 220 странах мира формируют глобальную инфраструктуру компании, что позволяет предоставлять надежные, качественные услуги.
DHL работает в Украине с 1991 года и является лидером на украинском рынке международной экспресс-доставки и логистики. Сегодня это одна из самых больших и профессионально оснащенных сетей экспресс-доставки в стране. Штат DHL Express в Украине насчитывает более 350 международных сертифицированных специалистов. По всей стране открыто 29 сервисных центров, позволяющих обслуживать более 133 населенных пунктов. С международной сетью украинское представительство DHL связывает чартерный рейс Лейпциг-Киев-Лейпциг, который перевозит до 20 тонн грузов 5 раз в неделю.
Компания Global Bilgi - ведущий центр по управлению взаимоотношениями с клиентами, лучший аутсорсинговый контактный центр в Европе. Global Bilgi предоставляет широкий спектр услуг и решений ведущим компаниям в таких областях как телекоммуникации, финансы, медиа, FMCG и др.
ЛИДЕР В СФЕРЕ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ УКРАИНЫ
Global Bilgi входит в тройку крупнейших аутсорсинговых контактных центров Украины, занимая 15% рынка. Подразделения Global Bilgi расположены в 4 городах страны.
ШИРОКИЙ ПОРТФЕЛЬ ПРОЕКТОВ
Богатый опыт и лучшие практики реализации проектов в телекоммуникационной сфере позволили Global Bilgi завоевать доверие и признание компаний самых разных отраслей. Сегодня мы имеем широкий портфель проектов в таких областях как розничная торговля, маркетинг, финансы, IT, интернет и медиа.
КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ
Предлагая индивидуальный подход и комплексные решения, Global Bilgi создает дополнительные преимущества для своих клиентов в таких областях, как обслуживание и клиентская поддержка, продажи по телефону, привлечение клиентов, телемаркетинг, техническая поддержка, удержание клиентов и управление их лояльностью. Global Bilgi осуществляет коммуникацию с клиентами по нескольким каналам: телефон, IVR, электронная почта, SMS, Интернет и социальные медиа.
Основные темы для обсуждения в рамках менеджмент-тура:
- Приоритеты развития бизнеса: сотрудники, клиенты, инвесторы
- Высокие стандарты качества в организации бизнес-процессов
- Принципы обслуживания клиентов, сервис высшего класса
- Организация процессов при продаже услуг – в фокусе клиент!
- Международные практики управления эффективностью
- Роль корпоративной культуры для успеха и процветания бизнеса
Целевая аудитория:
Топ-менеджеры и руководители подразделений, заинтересованные в знакомстве с лучшими практиками управления бизнес-процессами и людьми в успешных международных компаниях.
%20060417.png?crc=4193408126)
СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ ТУРА
%20-%202.png?crc=4041373245)
- 10% от полученных средств будет направлено на организацию менеджмент-туров для студентов старших курсов и преподавателей украинских ВУЗов
К сожалению, прием заявок остановлен. Группа полностью укомплектована.
Ждем Вас на следующих, не менее интересных, турах!
Ближайший тур: Менеджмент-тур в компанию Lantmannen AXA Борисполь, Украина, 19 мая 2017 г.
По всем вопросам участия в менеджмент-туре обращайтесь к менеджерам IVA MICE:
Тел.: +38 (044) 456-63-63 Тел.: +38 (067) 501-40-90
Тел.: +38 (050) 610-40-95 Тел.: +38 (073) 045-30-98
E-mail: info@iva-mice.com
Организатор - IVA MICE
Компания IVA MICE - профессиональный организатор открытых и корпоративных мероприятий, направленных на развитие бизнес-мышления, а также расширение кругозора и инструментария у руководителей высшего и среднего уровня.
Наши программы построены на изучении передовых технологий менеджмента и знакомстве с практическим опытом управления в успешных компаниях.
О менеджмент-турах компании IVA MICE:
Участие в менеджмент-турах - это возможность познакомиться с системами управления в успешных компаниях, почерпнуть идеи для воплощения в своей компании, получить рекомендации экспертов в своей области. А еще это отличная возможность пообщаться с коллегами из других компаний на профессиональные темы и расширить круг деловых контактов.
Основная задача менеджмент-тура - вдохновлять участников на активные действия по улучшению систем управления в своих компаниях, содействовать развитию профессионального сообщества управленцев Украины.
Мы расширяем горизонты возможностей!
