E-commerce Paris

​

Technologies / Технологии

​

Digital Marketing /

Цифровые технологии

​

Customer Experience /

Клиентский опыт

​

E-Logistics /

Электронная логистика

Technologies / Технологии

Передовые технологии на службе вашего бизнеса

​

В числе приоритетных задач для ритейлеров всего мира - создание и развитие онлайн-магазинов и веб-сайтов, использование безопасных платежных систем и защита от мошенничества. На выставке E-Commerce Paris будут представлены эффективные решения этих задач.

Множество новейших разработок и тенденций предоставляют широкие возможности для создания конкурентных преимуществ на рынке розничной торговли:

• Marketplaces - наиболее быстро растущий тип сайтов электронной коммерции (53% всех продаж в 2014 году). В ведущих торговых компаниях Франции 21% продаж осуществляется через эти торговые площадки. Основные преимущества – отличная визуализация, оптимальное использование ресурсов и минимизация рисков.
• Развитие рынка PIM (Product Information Management) – управление информацией о продукте при объединении традиционной торговли с онлайн-продажами. Ценность PIM - в использовании многоканальных инструментов донесения качественной информации о товаре клиенту независимо от способа продаж.
• Безопасные платежные системы и защита от мошенничества – актуальные аспекты в связи с развитием кибер-преступности и ростом объемов хищения информации.

​

Компании-экспоненты на E-Commerce Paris предлагают технологические решения в следующих областях:

• Аутсорсинг в электронной торговле
• Платформы для электронной торговли
• Интернет-магазины
• Онлайн-каталоги
• Платежные решения / безопасные платежи
• E-marketplaces / профессиональные ритейлеры
• Поисковые системы
• CMS / системы управления контентом
• Решения с открытым исходным кодом
• Хостинг
• Техническая интеграция
• Автоматическая дистрибуция
• Цифровые СМИ
• Цифровая печать
• Интерактивные терминалы
• Сенсорные экраны / 3D
• Решения по предотвращению мошенничества

Digital Marketing / Цифровой маркетинг

Последние разработки в области цифрового маркетинга на E-commerce Paris

​

Наша жизнь становится всё более оцифрованной, и потребители всё чаще используют IT-технологии для совершения покупок. На фоне роста популярности гаджетов и онлайн-приложений в розничной торговле цифровой маркетинг становится одним из важнейших элементов маркетинговой стратегии компаний.

5 тенденций 2016 года:

• Создание портрета клиента в режиме 360°: широкое использование инструментов CRM и DMP для построения индивидуальных взаимоотношений с клиентом и создания для него персонализированного опыта покупок
• Использование данных: обработка информации о клиенте для лучшего понимания его потребностей и создания персонализированного опыта покупок. Повышение заинтересованности потребителей в предоставлении детальной информации о себе для получения более высокого качества обслуживания.
• Демонстрация проактивности внутри организаций: разрушение стереотипов, развитие внутреннего потенциала, внедрение изменений, создание новых профессий.
• Использование возможностей связи: развитие потенциала мобильной связи, новейших инструментов коммуникации и глобализации рынков
• Развитие бренда внутри сообществ: оценка потенциала различных сообществ и групп, популяризация бренда путем стимулирования обмена мнениями и опытом (создание «послов бренда»).

Участие в E-Commerce Paris поможет Вам подобрать эффективные инструменты и решения для повышения конкурентоспособности  Вашего бизнеса.

​

Компании-экспоненты предлагают решения в следующих областях цифрового маркетинга:

• Интерактивные агентства / веб-дизайн
• Инфографика
• Эргономика
• Фото- и видео-студии
• Рекламные игры (Геймификация рекламы)
• Сопричастность / лояльность / CRM
• Аудит / Измерение аудитории
• Поведенческий таргетинг / Ретаргетинг
• Контент-маркетинг / бренд-контент
• Обучение / e-learning
• Direct marketing: E-mail рассылки, базы данных
• Многоканальный маркетинг
• Вирусный маркетинг / Сарафанный маркетинг
• Мобильный маркетинг
• Монетизация Веб-сайтов
• Multidevice
• Аналитика / Маркетинговые исследования
• Аукционы /рекламные биржи
• Рекламные агентства / Издательства
• SEO / SEM
• Социальный маркетинг
• Сайты сравнения цен / Пользовательские обзоры

Customer Experience / Клиентский опыт

Новейшие цифровые решения для многоканального клиентского сервиса

​

 

Формирование нового клиентского опыта (User eXperience – UX) в многоканальной среде – один из основных вызовов как для онлайн-ритейлеров, так и для традиционной торговли. Необходимо обеспечить эффективное взаимодействие между продавцом и покупателем до, во время или после покупки, вне зависимости от точки продаж или использованного гаджета. Такое взаимодействие должно быть ненавязчивым, последовательным и дружественным, в соответствии с новыми ожиданиями потребителей.

Основные тренды клиентского опыта в 2016 году:

• Omni-channel UX: redefining the customer experience to compensate for the lack of consistency between messages transmitted through different online channels (for 8 out of 10 businesses), and making a permanent move from multi-channel to omni-channel.
• Омниканальный клиентский опыт: переформатирование клиентского опыта объединение различных каналов продаж, смещение от мультиканальности к омниканальности
• Мобильные CRM: контакт с потребителем должен быть на всех устройствах, этому помогают мобильные CRM-системы. Планшет, смартфон, смарт-часы: новые гаджеты формируют новый клиентский опыт.
• Увеличение размеров экрана в смартфонах: смартфоны постепенно вытесняют планшеты при совершении мобильных покупок. Этот тренд нужно учитывать при разработке мобильных стратегий и оптимизации сайтов интернет-магазинов, чтобы сделать клиентский опыт более комфортным для покупателя.
• Социальная коммерция: социальные сети превращаются в платформы продаж;  популярность покупок в социальных сетях растет благодаря новым разработкам и приложениям.
• Альянс цифровых технологий и человеческого участия: взаимоотношения с клиентами перестают быть исключительно цифровыми, в этом процессе все больше участвует «человеческий фактор». Системы онлайн-консультантов, живо-чатов и обратных звонков получают широкое распространение в онлайн-торговле.

​

Компании-экспоненты предлагают решения в следующих областях клиентского опыта:

• Колл-центры
• Предпродажное и послепродажное онлайн-обслуживание
• Системы лояльности / CRM-системы
• Многоканальный e-маркетинг
• Подарочные ваучеры / Купоны
• Лотереи / Онлайн игры
• Социальная коммерция
• Репутация в сети / Мониторинг
• Управление сообществами
• SMO (Social Media Optimization)
• Социальный CRM
• Разработка мобильных сайтов
• Разработка приложений (iPhone, Android, Windows)
• M-платежи
• Геолокация / M-купоны
• Электронная коммерция, мобильная коммерция
• Инструменты прогнозирования продаж, поведенческий таргетинг
• Инструменты продаж
• Виртуальная коммерция / Видео / Мультимедийные инструменты / Потоковые инструменты
• Дополненная реальность (Augmented reality
• События / Анимация

E-logistics / Электронная логистика

Эффективные логистические решения для развития e-commerce

​

Развитие омниканальных продаж и стремление покупателей к свободе выбора времени и места получения своих заказов требуют онлайн-ритейлеров пересматривать свою цепочку поставок, оптимизировать логистические процессы и развивать сервисы доставки. Основные вызовы: повышение скорости доставки, сокращение и оптимизация затрат, обеспечение доставки «до дверей» (“Last Mile”).

Основные тренды в логистике 2016 года:

• Завершение эры «централизованного склада»: всё больше компаний увеличивают количество складов и логистических комплексов, чтобы максимально приблизиться к своим рынкам сбыта.
• Получение товаров, купленных онлайн: количество точек самостоятельного получения заказов (в собственных магазинах розничных сетей, в пунктах получения заказов, в парсел-шопах) в 2015 году выросло на 20% по сравнению с 2014-м. Популярность такого формата у покупателей непрерывно растет благодаря большему удобству по сравнению с традиционными способами доставки товара.
• Мгновенная доставка станет нормой: клиентский опыт при совершении покупок онлайн будет оптимизирован за счет доступности вариантов доставки, удобных покупателю: «доставка в течение дня», «доставка за час», курьерская доставка и т.п.
• Синергия в доставке: привлечение частных лиц в качестве курьеров для улучшения сервиса «доставка до дверей» и междугородней доставки
• Экспресс-доставка свежих продуктов: основной тренд 2015-го года, который будет развиваться и в 2016-м. Также будет расти популярность доставки готовой еды.
• Глобальная торговля: развитие технологий стирает географические барьеры и сокращает расстояния, международная торговля предоставляет ритейлерам безграничные возможности для развития. Множество логистических компаний предлагает услуги по обеспечению международной доставки.

​

Компании-экспоненты предлагают решения в следующих областях электронной логистики:

• Национальные и международные перевозки
• Экспресс-доставка
• Управление возвратами (реверсивная/возвратная логистика)
• Многоканальный логистика
• Аутсорсинг
• Программное обеспечение для логистики и цепочки поставок
• Специализированные логистика (крупногабаритные товары, хай-тек, продукты питания и т.д.)
• Упаковка
• Производство и печать этикеток, специализированное оборудование

Узнать больше о менеджмент-турах компании IVA MICE Вы можете здесь.

По всем вопросам Вам помогут менеджеры компании «IVA Travel Partners»:

Тел.: +38 (067) 103-45-01

Тел.: +38 (095) 414-82-64

E-mail: info@iva-mice.com

 

Вернуться к менеджмент-туру

 

 

Компанія IVA-MICE — професійний організатор відкритих та корпоративних заходів, спрямованих на розвиток бізнес-мислення, а також розширення кругозору та інструментарію у керівників найвищого та середнього рівня.

Ми розширюємо горизонти можливостей!

Wise Energy Group

Розвиток організацій, лідерів, команд

Human Resourses to Business

Підвищення цінності HR-процесів для бізнесу

Інна Косорига

Експерт у HR та в організаційному розвитку