businesstravel
+38 (044) 529-52-52
+38 (067) 504-68-00
+38 (067) 632-22-34
E-commerce Paris
Technologies / Технологии
Передовые технологии на службе вашего бизнеса
В числе приоритетных задач для ритейлеров всего мира - создание и развитие онлайн-магазинов и веб-сайтов, использование безопасных платежных систем и защита от мошенничества. На выставке E-Commerce Paris будут представлены эффективные решения этих задач.
Множество новейших разработок и тенденций предоставляют широкие возможности для создания конкурентных преимуществ на рынке розничной торговли:
- Marketplaces - наиболее быстро растущий тип сайтов электронной коммерции (53% всех продаж в 2014 году). В ведущих торговых компаниях Франции 21% продаж осуществляется через эти торговые площадки. Основные преимущества – отличная визуализация, оптимальное использование ресурсов и минимизация рисков.
- Развитие рынка PIM (Product Information Management) – управление информацией о продукте при объединении традиционной торговли с онлайн-продажами. Ценность PIM - в использовании многоканальных инструментов донесения качественной информации о товаре клиенту независимо от способа продаж.
- Безопасные платежные системы и защита от мошенничества – актуальные аспекты в связи с развитием кибер-преступности и ростом объемов хищения информации.
Компании-экспоненты на E-Commerce Paris предлагают технологические решения в следующих областях:
- Аутсорсинг в электронной торговле
- Платформы для электронной торговли
- Интернет-магазины
- Онлайн-каталоги
- Платежные решения / безопасные платежи
- E-marketplaces / профессиональные ритейлеры
- Поисковые системы
- CMS / системы управления контентом
- Решения с открытым исходным кодом
- Хостинг
- Техническая интеграция
- Автоматическая дистрибуция
- Цифровые СМИ
- Цифровая печать
- Интерактивные терминалы
- Сенсорные экраны / 3D
- Решения по предотвращению мошенничества
Digital Marketing / Цифровой маркетинг
Последние разработки в области цифрового маркетинга на E-commerce Paris
Наша жизнь становится всё более оцифрованной, и потребители всё чаще используют IT-технологии для совершения покупок. На фоне роста популярности гаджетов и онлайн-приложений в розничной торговле цифровой маркетинг становится одним из важнейших элементов маркетинговой стратегии компаний.
5 тенденций 2016 года:
- Создание портрета клиента в режиме 360°: широкое использование инструментов CRM и DMP для построения индивидуальных взаимоотношений с клиентом и создания для него персонализированного опыта покупок
- Использование данных: обработка информации о клиенте для лучшего понимания его потребностей и создания персонализированного опыта покупок. Повышение заинтересованности потребителей в предоставлении детальной информации о себе для получения более высокого качества обслуживания.
- Демонстрация проактивности внутри организаций: разрушение стереотипов, развитие внутреннего потенциала, внедрение изменений, создание новых профессий.
- Использование возможностей связи: развитие потенциала мобильной связи, новейших инструментов коммуникации и глобализации рынков
- Развитие бренда внутри сообществ: оценка потенциала различных сообществ и групп, популяризация бренда путем стимулирования обмена мнениями и опытом (создание «послов бренда»).
Участие в E-Commerce Paris поможет Вам подобрать эффективные инструменты и решения для повышения конкурентоспособности Вашего бизнеса.
Компании-экспоненты предлагают решения в следующих областях цифрового маркетинга:
- Интерактивные агентства / веб-дизайн
- Инфографика
- Эргономика
- Фото- и видео-студии
- Рекламные игры (Геймификация рекламы)
- Сопричастность / лояльность / CRM
- Аудит / Измерение аудитории
- Поведенческий таргетинг / Ретаргетинг
- Контент-маркетинг / бренд-контент
- Обучение / e-learning
- Direct marketing: E-mail рассылки, базы данных
- Многоканальный маркетинг
- Вирусный маркетинг / Сарафанный маркетинг
- Мобильный маркетинг
- Монетизация Веб-сайтов
- Multidevice
- Аналитика / Маркетинговые исследования
- Аукционы /рекламные биржи
- Рекламные агентства / Издательства
- SEO / SEM
- Социальный маркетинг
- Сайты сравнения цен / Пользовательские обзоры
Customer Experience / Клиентский опыт
Новейшие цифровые решения для многоканального клиентского сервиса
Формирование нового клиентского опыта (User eXperience – UX) в многоканальной среде – один из основных вызовов как для онлайн-ритейлеров, так и для традиционной торговли. Необходимо обеспечить эффективное взаимодействие между продавцом и покупателем до, во время или после покупки, вне зависимости от точки продаж или использованного гаджета. Такое взаимодействие должно быть ненавязчивым, последовательным и дружественным, в соответствии с новыми ожиданиями потребителей.
Основные тренды клиентского опыта в 2016 году:
- Omni-channel UX: redefining the customer experience to compensate for the lack of consistency between messages transmitted through different online channels (for 8 out of 10 businesses), and making a permanent move from multi-channel to omni-channel.
- Омниканальный клиентский опыт: переформатирование клиентского опыта объединение различных каналов продаж, смещение от мультиканальности к омниканальности
- Мобильные CRM: контакт с потребителем должен быть на всех устройствах, этому помогают мобильные CRM-системы. Планшет, смартфон, смарт-часы: новые гаджеты формируют новый клиентский опыт.
- Увеличение размеров экрана в смартфонах: смартфоны постепенно вытесняют планшеты при совершении мобильных покупок. Этот тренд нужно учитывать при разработке мобильных стратегий и оптимизации сайтов интернет-магазинов, чтобы сделать клиентский опыт более комфортным для покупателя.
- Социальная коммерция: социальные сети превращаются в платформы продаж; популярность покупок в социальных сетях растет благодаря новым разработкам и приложениям.
- Альянс цифровых технологий и человеческого участия: взаимоотношения с клиентами перестают быть исключительно цифровыми, в этом процессе все больше участвует «человеческий фактор». Системы онлайн-консультантов, живо-чатов и обратных звонков получают широкое распространение в онлайн-торговле.
Компании-экспоненты предлагают решения в следующих областях клиентского опыта:
- Колл-центры
- Предпродажное и послепродажное онлайн-обслуживание
- Системы лояльности / CRM-системы
- Многоканальный e-маркетинг
- Подарочные ваучеры / Купоны
- Лотереи / Онлайн игры
- Социальная коммерция
- Репутация в сети / Мониторинг
- Управление сообществами
- SMO (Social Media Optimization)
- Социальный CRM
- Разработка мобильных сайтов
- Разработка приложений (iPhone, Android, Windows)
- M-платежи
- Геолокация / M-купоны
- Электронная коммерция, мобильная коммерция
- Инструменты прогнозирования продаж, поведенческий таргетинг
- Инструменты продаж
- Виртуальная коммерция / Видео / Мультимедийные инструменты / Потоковые инструменты
- Дополненная реальность (Augmented reality
- События / Анимация
E-logistics / Электронная логистика
Эффективные логистические решения для развития e-commerce
Развитие омниканальных продаж и стремление покупателей к свободе выбора времени и места получения своих заказов требуют онлайн-ритейлеров пересматривать свою цепочку поставок, оптимизировать логистические процессы и развивать сервисы доставки. Основные вызовы: повышение скорости доставки, сокращение и оптимизация затрат, обеспечение доставки «до дверей» (“Last Mile”).
Основные тренды в логистике 2016 года:
- Завершение эры «централизованного склада»: всё больше компаний увеличивают количество складов и логистических комплексов, чтобы максимально приблизиться к своим рынкам сбыта.
- Получение товаров, купленных онлайн: количество точек самостоятельного получения заказов (в собственных магазинах розничных сетей, в пунктах получения заказов, в парсел-шопах) в 2015 году выросло на 20% по сравнению с 2014-м. Популярность такого формата у покупателей непрерывно растет благодаря большему удобству по сравнению с традиционными способами доставки товара.
- Мгновенная доставка станет нормой: клиентский опыт при совершении покупок онлайн будет оптимизирован за счет доступности вариантов доставки, удобных покупателю: «доставка в течение дня», «доставка за час», курьерская доставка и т.п.
- Синергия в доставке: привлечение частных лиц в качестве курьеров для улучшения сервиса «доставка до дверей» и междугородней доставки
- Экспресс-доставка свежих продуктов: основной тренд 2015-го года, который будет развиваться и в 2016-м. Также будет расти популярность доставки готовой еды.
- Глобальная торговля: развитие технологий стирает географические барьеры и сокращает расстояния, международная торговля предоставляет ритейлерам безграничные возможности для развития. Множество логистических компаний предлагает услуги по обеспечению международной доставки.
Компании-экспоненты предлагают решения в следующих областях электронной логистики:
- Национальные и международные перевозки
- Экспресс-доставка
- Управление возвратами (реверсивная/возвратная логистика)
- Многоканальный логистика
- Аутсорсинг
- Программное обеспечение для логистики и цепочки поставок
- Специализированные логистика (крупногабаритные товары, хай-тек, продукты питания и т.д.)
- Упаковка
- Производство и печать этикеток, специализированное оборудование
Узнать больше о менеджмент-турах компании IVA MICE Вы можете здесь.
Тел.: +38 (067) 103-45-01
Тел.: +38 (095) 414-82-64
Компанія IVA-MICE — професійний організатор відкритих та корпоративних заходів, спрямованих на розвиток бізнес-мислення, а також розширення кругозору та інструментарію у керівників найвищого та середнього рівня.
Клієнтам та партнерам
Корисна інформація
Послуги
Зворотній зв'язок
Ми розширюємо горизонти можливостей!