Мастер-класс Ирины Богдановой

«Мотивация персонала и управление вовлеченностью»

31 марта 2016 года состоялся мастер-класс сертифицированного консультанта и тренера Ирины Богдановой. Он был посвящен одной из самых важных задач в работе с персоналом – управлению вовлеченностью сотрудников в жизнь компании, а также влиянию вовлечённости на показатели эффективности бизнеса.

Начался мастер-класс с определения «вовлеченность персонала», а также с обсуждения различий между удовлетворенностью, лояльностью и вовлечённостью.

Вовлеченность – это эмоциональное и интеллектуальное состояние, наивысший уровень приверженности сотрудника компании, при котором он полностью «выкладывается», стараясь работать как можно лучше.

От уровня этого показателя во многом зависят результаты бизнеса - ведь только вовлечённые сотрудники обеспечивают высокое качество продуктов и услуг, внедрение эффективных технологий и инноваций, имидж и репутацию компании во внешнем мире. Вовлеченность сотрудника напрямую связана с его внутренней мотивацией к работе и тем, насколько он доволен своей работой.

Далее Ирина рассказала об основных факторах, влияющих на вовлеченность сотрудников:

условия труда персонала;
оплата труда, бонусные программы;
система мотивации;
предоставление возможностей для сотрудников развиваться в компании;
компетентность менеджмента компании;
понимание целей и стратегий компании каждым ее работником;
понимание целей и стратегии компании;
информирование сотрудников о возможностях для развития в компании.

Анализируя опыт успешных международных компаний, можно выделить следующие успешные практики вовлечения персонала:

адаптация новых сотрудников - создание условий, которые помогут новичкам влиться в коллектив, понять и принять миссию и ценности компании;
текущие интервью – периодическое обсуждение с сотрудником его отношения к работе и к коллегам, планов на будущее и других актуальных вопросов;
Регулярное получение обратной связи от сотрудников – проведение текущих интервью. Текущие интервью помогают лучше понять отношение сотрудника к работе и к компании, обсудить актуальные вопросы, планы сотрудника на будущее и ожидания от компании, получить важную информацию для корректировки процессов управления персоналом с учетом баланса интересов компании и сотрудников;
Организация командных событий и мероприятий - это могут быть проекты, образовательные мероприятия, корпоративные праздники, мастер-классы, спортивные турниры и т.д.;
составление индивидуальных планов развития для каждого сотрудника.

Вторую половину мастер-класса Ирина посвятила практическим аспектам оценки и управления мотивацией персонала. Актуальность этой темы для бизнеса иллюстрируют следующие показатели:

37 миллиардов долларов – такова цена непонимания руководителями внутренних мотиваторов сотрудников, что ведет к недопониманию и неэффективному взаимодействию
Для 70% наемных сотрудников в мире действующие системы мотивации не работают, т.к. они не ориентированы на индивидуальные потребности и стремления человека;
В среднем на 200% повышается продуктивность персонала компании при правильной мотивации сотрудников, повышающей их вовлечённость в решение бизнес-задач.

Участники мастер-класса получили ответы на следующие вопросы:

Какие есть инструменты оценки персонала? Как они могут помочь в определении мотивации, вовлеченности и удовлетворенности сотрудников?
Как разработать мотивационные и обучающие программы в компании, исходя из индивидуальных характеристики сотрудника?
Как на практике применить результаты оценки сотрудников с учетом особенностей компании и актуальных задач в управлении персоналом?