Менеджмент-тур в компанию Watsons
«Стратегия трансформации в Watsons:
фокус на клиента»
Киев, 25 ноября 2016 г.
До начала менеджмент-тура осталось:
Одна из отличительных черт компаний-лидеров в розничной торговле - постоянная работа над улучшением обслуживания клиентов. Ведь главная задача любой торговой компании – не просто продать товар покупателю, но и подарить ему радость, яркие впечатления и удовольствие от процесса покупки.
Именно поэтому руководители и сотрудники международной компании Watsons видят свою цель в том, чтобы зажечь улыбки на лицах покупателей. Эта цель достигается благодаря заботливому вниманию к потребностям и пожеланиям клиентов, непрерывному внедрению инноваций, широкому ассортименту качественной продукции и профессионализму персонала.
- Какие принципы и подходы в управлении процессами и людьми позволяют компании Watsons удерживать лидерство на рынке Drogerie?
- Как компании удаётся из года повышать лояльность и преданность своих покупателей?
- Как обеспечить вовлечённость и эффективность сотрудников при достижении целей компании?
Об этом топ-менеджеры Watsons расскажут гостям компании в ходе менеджмент-тура:
«Стратегия трансформации в Watsons: фокус на клиента»
- Встречи с представителями Департамента качества в магазинах Watsons: знакомство с организацией торговых процессов
- Визит в Центральный офис компании Watsons в Киеве, встречи с топ-менеджерами.
- «Управление розничной сетью – фокус на клиента» (спикер - Анна Савельева, операционный директор розничной сети)
- «Управление взаимоотношениями с Клиентами» (Юлия Пузырева, директор по клиентскому опыту)
- «Управление человеческими ресурсами» (Наталья Галунко, директор по персоналу)
- «Управление инновациями» (Тарас Корнияченко, финансовый директор)
Компания, принимающая гостей менеджмент-тура
Компания A.S.Watson Group – международная сеть магазинов формата drogerie, лидер продаж товаров для красоты и дома на торговых площадках Европы и Азии. Торговая сеть охватывает 25 стран мира, более 10 000 торговых точек A.S.Watson Group представлены в более чем в 3 700 городах Европы и Азии. В состав группы входят такие известные в Европе сети как ROSSMANN, Kruidvat, ICI PARIS XL и другие.
Сеть магазинов и аптек Watsons в Украине является частью международной компании A.S.Watson Group. В Украине линейка магазинов представлена с 1993 года, а по состоянию на 2016-й торговая сеть охватила 112 городов, и количество магазинов близится к числу 450.
Watsons в Украине – это компания с чёткими ценностями, которые отображают отношение сотрудников к обслуживанию клиентов, работе в команде, обучению и развитию, честности и прозрачности в бизнесе. На протяжении всей истории развития Watsons остается компанией, которая формирует рынок drogerie в Украине, первой внедряет инновационные решения в ассортименте и клиентском сервисе, развивает новые форматы и каналы продаж.
Благодаря системному подходу и непрерывному развитию услуги компании становятся всё более удобными и доступными для покупателей. Сегодня Watsons в Украине является источником лучшей отраслевой практики не только для прямых конкурентов, но и для европейских и азиатских розничных сетей, входящих в группу компаний A.S.Watson Group.
Спикеры:
Анна Савельева
Операционный директор розничной сети
Юлия Пузырева
Директор
по клиентскому опыту
Тарас Корнияченко
Финансовый директор
Наталья Галунко
Директор по персоналу
УЧАСТВОВАТЬ В МЕНЕДЖМЕНТ-ТУРЕ
Почему стоит участвовать в менеджмент-туре в Watsons:
- Уникальный шанс: возможность узнать о принципах управления бизнес-процессами, взаимоотношениями с клиентами и персоналом в компании Watsons - лидере на рынке drogerie Украины
- Лучшие спикеры: встречи с топ-менеджерами, обсуждение актуальных вопросов повышения эффективности бизнес-процессов
- Минимум теории: только реальные кейсы и эффективные решения в сфере управления бизнесом
- Практическая ценность: полезные рекомендации экспертов и новые идеи для внедрения в вашей компании
- Полное погружение: возможность провести насыщенный день в компании Watsons, прочувствовать корпоративную культуру успешной компании
- Полезный нетворкинг: общение с коллегами а актуальные темы менеджмента, новые бизнес-контакты
Участвуя в менеджмент-туре, вы получите уникальную возможность узнать об инновационных подходах в управлении различными процессами международной компании Watsons, получить практические рекомендации топ-менеджеров по повышению эффективности бизнеса, а также новые идеи, знакомства и деловые контакты.
%20-%2012.jpg?crc=3943219673)
.jpg?crc=482299900)
.jpg?crc=394184516)
.jpg?crc=3970614954)
.jpg?crc=3911774190)
.jpg?crc=368760565)
.jpg?crc=4000339494)
.jpg?crc=3878174725)
.jpg?crc=4104889410)
.jpg?crc=96517192)
Классная идея - знакомство с лучшим управленческим отечественным опытом! Благодаря выбору интересных компаний и потрясающих менеджеров, готовых делиться своим опытом, знаниями, идеями у нас появилась возможность познакомиться с лучшими управленческими практиками отечественных предприятий! После таких вдохновляющих встреч появляется куча идей развития бизнеса!
Вероника Верба,
Директор Института управленческого консультирования КНЭУ
(менеджмент-тур в Prom.ua и Luxoft, 16.10.2015)
Такие мероприятия очень полезны практикам - тем, кто ищет обмен опытом, а не просто академические знания. Живое общение и возможность задать вопросы здесь и сейчас, увидеть путь, проделанный коллегами для достижения лучших результатов, услышать об ошибках на этом пути - это и есть то прикладное значение тура, которое я искала ранее на конференциях, но не всегда получала ожидаемое. Спасибо за такую возможность.
Наталья Пчёлкина,
Группа компаний АЛБО, HR Директор
(менеджмент-тур в Prom.ua + Luxoft, 16.10.2015)
Большое спасибо компании "IVA MICE" за уникальный и отлично продуманный формат мероприятий! Менеджмент-туры, в отличие от несколько поднадоевших HR-конференций, дают возможность увидеть "живые" компании, их "живые" процессы и поучаствовать в "живом" обсуждении проблем и побед коллег в сфере управления персонала. Ну и заглянуть, как там все устроенно у других, всегда интересно славянской душе :-)
Марина Кравченко,
Руководитель Управления организационного проектирования
и мотивации персонала, «Новая Почта»
(HR-тур в Innovecs, 28.08.2015)
Мега-компании, мега-профессионалы, мега-команды! Как здорово, что есть подобные мероприятия, компании, готовые делиться открыто своим опытом, рассказывать о своих достижениях и вызовах, с которыми они сталкиваются ежедневно! Сегодня получен невероятный заряд энергии и сил, спасибо за насыщенные и информативные спичи представителей компаний ProStor и Comfy!
Арина Склокина,
Руководитель отдела персонала, ООО «Демикс»
(менеджмент-тур в PROSTOR и COMFY, 14.08.2015)
Замечательное событие в мире бизнеса! Огромное спасибо за прекрасную возможность знакомства с профессионалами разных направлений! Спасибо команде COMFY за открытость и теплый прием! Эмоции от тура самые позитивные!
Надежда Пелешенко,
Начальник отдела управления персоналом, Холдинг "UMIN"
(менеджмент-тур в PROSTOR и COMFY, 14.08.2015)
Спасибо за профессиональный подход в организации экскурсии по обмену опытом с ведущими предприятиями. Участникам тура спасибо за открытость, позитив и возможность поделиться опытом. Коллеги, присоединяйтесь!
Ирина Бабенко,
Начальник отдела управления персоналом, ООО «НИКО»
(HR-тур в WOG и Carlsberg, 23.06.2015)
Тур в стиле WOW! Мне кажется это идеальный развивающий формат. Яркие компании, супер-контент. Здорово, что компании не боятся делиться опытом, тем самым усиливая свой имидж, ускоряя развитие бизнеса других компаний и страны в целом. До сих пор под впечатлением!
Анжела Савченко,
HR директор, “Le Boutique”
(менеджмент-тур в компании EY и DHL Express, 04.12.2015)
Я в восторге!!! ВАУ-эффект вызван однозначно! Отличный тур, много практики и открытости. Видишь как все работает не просто в теории, но и на практике. Видно как работают методы и проекты, как отражаются на реальных людях в конкретных организациях. Спикеры достаточно открыты и отвечают на все вопросы. Хорошая организация тура, компактно, мобильно, интересные темы, очень практично. Здорово, что есть такой вариант обучения и обмена опытом на практике!
Ольга Правильева,
директор по персоналу, «ВиЯр»
(менеджмент-тур в компании EY и DHL Express, 04.12.2015)
DHL и E&Y - глобальные компании. Пообщаться с первыми лицами украинских отделений -- это огромная возможность получить значимые знания о том, как строить системный бизнес, как строится глобальный бизнес. Очень порадовала открытость представителей компаний, готовность делиться знаниями, подходами, инсайтами. В обеих компаниях уделяется огромное внимание развитию и вовлеченности сотрудников, вместо просто удовлетворенности текущим местом и условиями работы. Это основа их успеха. Спасибо большое IVA-MICE за возможность посмотреть на мировые бизнес-компании изнутри.
Сергей Литвиненко,
директор Корпорации «Галактика»
(менеджмент-тур в компании EY и DHL Express, 04.12.2015)
Очень круто! Спасибо организаторам и Ciklum за возможность увидеть другой опыт, открытость и процессы компании из аналогичной сферы деятельности. Очень здорово, что компании готовы делиться своими особенностями, достижениями, сильными сторонами и расти в глазах коллег. Отличный микс полученных эмоций, новых знаний и идей!
Лариса Жилина,
Senior HR, Intetics
(HR-тур в компанию Ciklum, 13.11.2015)
Благодаря Вам есть возможность расширить бизнес-мировоззрение, получить опыт управления персоналом в других компаниях, увидеть успешные бизнес-модели. После Вас не только хочется работать над собой, а творить в своей профессии, внедряя новые технологии и реализуя грандиозные проекты. Спасибо! Вы супер! Хочу еще!
Зоя Стахова,
HR Director, INKSYSTEM
(HR-тур в компанию Ciklum, 13.11.2015)
Формат мероприятия очень интересный. Мне понравилось непринужденное общение с руководителями банка - профессиональными, погруженными в тему людьми, знающими и любящими свое дело. Также очень понравился уровень проведения - шикарная база УкрСиббанка и мелочи, предусмотренные организаторами. Спасибо!
Марина Процак,
Директор департамента розничных продаж, СК «Универсальная»
(Менеджмент-тур в УкрСиббанк, 22.01.2016)
Хотела бы выразить благодарность IVA-MICE и Укрсиббанк за прекрасную возможность получить информацию, что называется, "из первых рук". Очень ценно живое общение, готовность коллег поделиться опытом в завоевании и удержании Клиента. Отличный формат для развития адаптивного мышления и взгляда на проблемы под другим ракурсом.
Юлия Солодова,
Руководитель отдела компенсационных и мотивационных систем,
ООО «Новая Почта»
(Менеджмент-тур в УкрСиббанк, 22.01.2016)
Мы сами проводим подобные мероприятия, но посещаем в основном производственные предприятия. Благодаря IVA MICE получили возможность посетить сервисную компанию такого высокого уровня. Так как наша компания тоже предоставляет услуги, то мы смогли получить некоторые идеи, которые теперь планируем развивать в своей компании.
Ольга Корнийченко,
Координатор по маркетингу и продвижению, КАЙДЗЕН Клуб в Украине
(Менеджмент-тур в УкрСиббанк, 22.01.2016)
Практика работы с сегментом Премиум актуальна для нашего бизнеса, потому были интересны различные идеи и подходы в такой работе. На какие аспекты стоит обратить особое внимание, какие инструменты использовать в той или иной ситуации. Кроме того, получила массу информации интересной для меня, как клиента.
Ольга Куценко,
Директор, «САНТЕККО ПАРТНЕРС»
(Менеджмент-тур в УкрСиббанк, 22.01.2016)
Очень насыщено, много интересных фактов/подходов, приятное внимание со стороны сотрудников. Безграничная открытость и гостеприимство.
Буду советовать всем и компанию, и менеджмент-тур.
Александр Авраменко,
Специалист отдела корпоративной культуры и внутренних коммуникаций, ООО «Новая Почта»
(Менеджмент-тур в Lantmannen AXA, 12.02.2016)
Дякую за неймовірний та щасливий день. "Lantmannen AXA" - компанія дійсно щасливих людей, компанія позитиву та заряду енергії. Після такого менеджмент-туру хочеться гори звернути. Дякую за організацію, емоції, безцінні знання та досвід. Друзі, всім рекомендую менеджмент-тури, що організовує "IVA-MICE". Відвідаєте раз і не зможете зупинитись 
Юлия Суханюк,
Специалист отдела компенсационных и мотивационных систем,
ООО «Новая Почта»
(Менеджмент-тур в Lantmannen AXA, 12.02.2016)
Дякую за чудову організацію туру, все будо дуже професійно. Я досі під враженням - це був не просто приємно проведений день, але й змістовний. Мене приємно вразила відкритість менеджменту компанії Lantmannen AXA, вони справді виявляли гостинність. Дуже б хотілося, щоб подібний стиль комунікації та поведінки став стандартом для більшої кількості українських компаній і такі тури, які ви організовуєте, теж цьому сприяють.
Иванка Чмелик,
HR-специалист, ООО «Даноша»
(Менеджмент-тур в Lantmannen AXA, 12.02.2016)
17 - 18
Кому будет полезно:
- Руководители и владельцы компаний
- Операционные директора
- Директора по развитию бизнеса
- Директора по маркетингу и клиентскому сервису
- Директора по персоналу
- Эксперты в области сервиса и поддержки клиентов
.png?crc=4265638595)
АКЦИЯ! В честь дня рождения компании IVA-MICE дарим скидку 10%!
В стоимость входит:
- Проезд на комфортабельном автобусе от места сбора группы (м. Арсенальная) до офиса компании Watsons, по маршруту тура в магазины Watsons, возвращение группы обратно (м. Арсенальная)
- Welcome-coffee, coffee-breaks
- Обед (кафе Diner Patison)
- Раздаточные материалы, презентации
Компания IVA MICE - профессиональный организатор открытых и корпоративных мероприятий, направленных на развитие бизнес-мышления, а также расширение кругозора и инструментария у руководителей высшего и среднего уровня.
Наши программы построены на изучении передовых технологий менеджмента и знакомстве с практическим опытом управления в успешных компаниях.
О менеджмент-турах компании IVA MICE:
Участие в менеджмент-турах - это возможность познакомиться с системами управления в успешных компаниях, почерпнуть идеи для воплощения в своей компании, получить рекомендации экспертов в своей области. А еще это отличная возможность пообщаться с коллегами из других компаний на профессиональные темы и расширить круг деловых контактов.
Основная задача менеджмент-тура - вдохновлять участников на активные действия по улучшению систем управления в своих компаниях, содействовать развитию профессионального сообщества управленцев Украины.
Мы расширяем горизонты возможностей!
По вопросам участия в менеджмент-туре обращайтесь в компанию "IVA-MICE"
тел. +38 (067) 103-45-01 ; +38 (095) 414-82-64
e-mail: info@iva-mice.com
