Менеджмент-тур в компанию WOG

«Управление клиентским опытом:

стандартизация + индивидуальный подход»

Киев, 29 сентября 2017 г.

До начала менеджмент-тура осталось:

«Клиент прежде всего, сервис прежде всего» – вот главный принцип в развитии клиентского опыта в компании WOG. Никакие акции и программы лояльности не помогут привлечь клиента, если внутри компании не будет ощущения искренней любви к клиенту и заботы о нем.

Участвуя в менеджмент туре в компанию WOG, Вы узнаете о корпоративных принципах управления клиентским опытом, в которых успешно сочетаются единые стандарты обслуживания и заботливое отношение к каждому клиенту. Топ-менеджеры WOG поделятся с участниками менеджмент-тура своими походами к развитию customer experience, о непрерывном развитии услуг и внедрении инноваций в сервисе. Вы также познакомитесь с принципами развития лидерства и управления организационными изменениями в WOG, которые являются основой для развития клиентского сервиса.

«Управление клиентским опытом:

стандартизация + индивидуальный подход»

В программе менеджмент-тура:

  • Посещение центрального офиса WOG – знакомство с компанией и концепцией управления клиентским опытом
  • Встречи с топ-менеджерами WOG, обсуждение корпоративных подходов к развитию взаимоотношений с клиентами, инноваций в сервисе, лидерства и управления организационными изменениями
  • Экскурсия на АЗК WOG – знакомство с основными процессами и услугами, едиными стандартами обслуживания и подходами к развитию заботливого сервиса
  • Работа в командах над кейсами компании WOG - управленческий анализ реальных ситуаций и подготовка предложений по развитию клиентского опыта
  • Профессиональный нетворкинг, обсуждение актуальных вопросов развития customer experience с профессионалами из других компаний

СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ МЕНЕДЖМЕНТ-ТУРА

Компания, принимающая гостей менеджмент-тура

WOG - сеть автозаправочных комплексов и крупнейший импортер топлива в Украине. Сейчас Компания развивает уникальную сеть заведений ресторанного типа WOG CAFE при АЗК и за их пределами.

WOG — это не только национальная сеть автозаправочных комплексов, это еще и компания, которая создает хорошее настроение. 150 тысяч клиентов ежедневно не только заправляют свои автомобили качественным топливом, но и получают положительные эмоции от комфортных условий и качественного обслуживания. Здесь всё продумано до мельчайших деталей, а разнообразие дополнительных услуг и заботливый сервис помогают клиентам сэкономить время, а также поднимают настроение.

Спикеры:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Денис Кудин

Директор по розничным продажам WOG

Ольга Капустина

Директор департамента маркетинга WOG

Елена Артазей

Директор по персоналу WOG

УЧАСТВОВАТЬ В МЕНЕДЖМЕНТ-ТУРЕ

Для кого этот менеджмент-тур?

Собственники, руководители и топ-менеджеры сервис-ориентированных компаний, заинтересованные в развитии клиентского опыта и системы взаимоотношений с клиентами. Слушатели программ MBA, преподаватели бизнес-школ.

СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ МЕНЕДЖМЕНТ-ТУРА

Условия участия:

 

 

 

Заявка на участие:

Отправка формы…

На сервере произошла ошибка.

Форма отправлена

Отзывы участников предыдущих менеджмент-туров

Организатор - IVA MICE

Компания IVA MICE - профессиональный организатор открытых и корпоративных мероприятий, направленных на развитие бизнес-мышления, а также расширение кругозора и инструментария у руководителей высшего и среднего уровня.

Наши программы построены на изучении передовых технологий менеджмента и знакомстве с практическим опытом управления в успешных компаниях.

О менеджмент-турах компании IVA MICE:

Участие в менеджмент-турах - это возможность познакомиться с системами управления в успешных компаниях, почерпнуть идеи для воплощения в своей компании, получить рекомендации экспертов в своей области. А еще это отличная возможность пообщаться с коллегами из других компаний на профессиональные темы и расширить круг деловых контактов.

Основная задача менеджмент-тура - вдохновлять участников на активные действия по улучшению систем управления в своих компаниях, содействовать развитию профессионального сообщества управленцев Украины.

Мы расширяем горизонты возможностей!

Все о менеджмент-турах >>>

По вопросам участия в менеджмент-туре обращайтесь в компанию "IVA-MICE"

тел. +38 (067) 103-45-01 ; +38 (095) 414-82-64

e-mail: info@iva-mice.com

Яндекс.Метрика